BizziPhone
AI hier, automatisering daar. Terwijl steeds meer klantcontact wordt geautomatiseerd, kiest BizziPhone bewust voor iets wat nooit uit de mode raakt: persoonlijk contact. Geen chatbot als eerste aanspreekpunt, maar echte telefonistes die ondernemers helpen bereikbaar te blijven. Juist die menselijke benadering maakte deze samenwerking voor ons zo interessant. Want als persoonlijk contact de kern van je dienstverlening is, dan moet je dat ook voelen zodra iemand je website bezoekt.
Klantnaam
BizziPhone
Disciplines
Brandguide, webdesign, webdevelopment
Persoonlijkheid boven alles
BizziPhone had al een herkenbaar logo en een sterke positie in de markt. Toch voelde de online uitstraling niet meer passend bij waar het bedrijf vandaag staat. En dat was zonde. Want achter BizziPhone zit een organisatie die dagelijks duizenden telefoongesprekken verwerkt voor meer dan 3.500 bedrijven. Professioneel, betrouwbaar en persoonlijk. Precies dát verhaal wilden we zichtbaar maken.
Geen standaard website
Een van de grootste uitdagingen zat in het vertalen van de dienstverlening naar het scherm. Want hoe laat je online zien wat persoonlijke bereikbaarheid waard is? BizziPhone verkoopt geen software. Ze verkopen rust. De rust dat klanten altijd iemand aan de lijn krijgen en dat belangrijke gesprekken niet verloren gaan. Dat vertrouwen win je niet met mooie woorden alleen. Daarom hebben we de website ontworpen als een conversiemachine die bezoekers stap voor stap overtuigt en begeleidt naar de actie die voor hen het meest relevant is.
Met strategisch geplaatste call-to-actions, social proof door de hele website, een slimme pakketvergelijker en activerende content begeleiden we bezoekers richting een proefperiode of kennismaking. Ook in het ontwerp maakten we bewuste keuzes: minder afleiding, meer focus, toegepaste psychologische ontwerpprincipes en een duidelijke route naar conversie. Omdat de telefonistes het hart van de dienstverlening vormen, kunnen bezoekers op verschillende plekken zelfs luisteren naar de stemmen die straks mogelijk namens hun bedrijf de telefoon opnemen.
Gebouwd voor groei
De nieuwe website is volledig opgebouwd uit flexibele bouwstenen. Daardoor kan BizziPhone eenvoudig nieuwe branche-pagina’s, diensten, campagnes en landingspagina’s toevoegen, zonder dat de basis opnieuw ontwikkeld hoeft te worden. Achter de schermen maakten we het minstens zo slim. Met uitgebreide metingen en CRM-koppelingen krijgt BizziPhone beter inzicht in wat bezoekers doen en welke marketinginspanningen daadwerkelijk resultaat opleveren. Daarmee beschikt BizziPhone niet alleen over een website die vandaag goed werkt, maar ook over een platform dat meegroeit met hun ambities.
Voor de livegang werkten we nauw samen met OMA, die de verantwoordelijkheid nam voor de contentmigratie SEO optimalisatie en redirects. Dankzij het zeer gemakkelijke CMS konden zij naar eigen inzicht gemakkelijk pagina’s vullen, zonder dat de consistentie in stijl gebroken werd. Zo zorgden we er samen voor dat niet alleen de website vernieuwde, maar ook de online prestaties behouden bleven.
Na livegang liegen de cijfers er niet om: het is een groot succes.
Benieuwd naar het eindresultaat? Bekijk BizziPhone hier.
Het fundament van alles
Tijdens het ontwikkelen van de nieuwe website ontstond er steeds meer scherpte rondom de uitstraling van het merk. Die keuzes hebben we vervolgens vastgelegd in een uitgebreid Merkboek. Van tone-of-voice en fotografie tot kleurgebruik en typografie: alles kreeg een duidelijke plek. Het resultaat is een merk dat professioneel en consistent oogt, zonder afstandelijk te worden. Een merkverhaal dat nu net zo sterk staat als de dienstverlening zelf.
Ook een website die compleet insteekt op conversie?
Misschien heb je al een sterk bedrijf, een goed product of een loyale klantenkring. Maar voelt jouw merk of website nog niet als een weerspiegeling van wie je bent.